سياسة التسليم
مصر مارت تفخر بتوصليها بسرعة على الصعيد الوطني !
اعتمادا على الموقع الخاص بك ، سيتم تتبع جميع أوامر التسليم في مصر ، مع متوسط وقت الشحن من 1-5 أيام عمل وفترة التنفيذ من 1-2 أيام . على الرغم من أن معظم ألطلبات تصل في وقت سابق مما كان متوقعا ، متوسط معدل التسليم كان 1-3 أيام بعد تسجيل الطلب .
وقت تجهيز الطلب منفصل عن وقت التسليم المحدد .
جميع ألطلبات يتم تنسيقها ومعالجتها خلال 24 - 48 ساعة ( باستثناء عطلة نهاية الأسبوع والعطلات ) بعد تلقي البريد الإلكتروني بتأكيد طلبك . عندما يتم تسليم طلبك ، سوف تتلقى إخطارا آخر . جميع الطلبات الواردة بعد الساعة الخامسة مساء سوف تبدأ في يوم العمل التالي .
الطلب الخاص بك قد يكون مؤهل للحصول على الأولوية في التسليم ، فضلا عن تمديد الضمان لمدة سنة واحدة ، مع دفع رسوم صغيرة فقط . إذا قمت بشراء هذا الخيار كعنصر إضافي عند الخروج ، ونحن سوف نأخذ الأولوية في التعامل مع الطلب الخاص بك ، مما يقلل من يوم عمل واحد أو أقل من نوعية التنسيق وتجهيز الطلب .
استلام الطلب لا يتطلب توقيع ، يرجى ملاحظة أننا نقدم التحديثات من أجل الحصول على الطلب الخاص بك بأمان
- استغرق الطلب وقتا أطول مما كان متوقعا للتسليم !
بعض الظروف غير المنضبط ( الكوارث الطبيعية ، والأعياد ، والطقس ، وما إلى ذلك ) قد يؤدي إلى تأخير التسليم . على الرغم من أن معظم الطرود سوف تصل في الوقت المحدد ، الناقل قد يواجه بعض الحالات والتأخير . لذلك , نحن لا نضمن اوقات تسليم دقيقة ; التسليم هو مسؤولية الشركة الشحن .
- هل يمكنني إلغاء الأمر ؟
يمكنك إلغاء الطلب قبل 24 ساعة دون أي عقوبة ! يجب إلغاء الأمر خلال 24 ساعة بعد إنشاءه قبل أن تتمكن من التقدم بطلب للحصول على إلغاء . فقط . اتصل بنا لطلب إلغاء و للحصول على كامل المبلغ . ولكن إذا كان المنتج قد تم تسليمها ، سيكون لديك إلى الانتظار حتى يصل ، ثم تقوم برفض الاستلام مع سداد تكلفة الشحن .
- لقد سجلت العنوان الخطأ !
إذا كنت قد كتبت خطأ إملائي أو تلقائيا تم ملء العنوان بشكل غير صحيح ، ببساطة اتصل بنا يرجى تقديم رقم طلبك ، وتزويدنا بالمعلومات الصحيحة . يرجى اعلامنا فورا عن طريق البريد الالكتروني . إذا كان العنوان غير صحيح ، يمكننا تصحيح ذلك في غضون 24 ساعة .
- لقد استلمت طلب يحتوي علي منتج تالف
نحن نضيف لفافات إضافية لكل منتج لضمان وصوله في افضل حال . ومع ذلك ، لدينا تقارير لعملاء أن حوالي واحد من كل 1000 قطعة من المنتجات قد تضررت من سوء تقديم الخدمات من قبل شركات الشحن .
إذا كنت تواجه هذه الحالة ، سوف نرسل لك استبدال فورا . يرجى قراءة سياسة الإحلال و . اتصل بنا مع
رقم طلبك
- تلف صورة المنتج .
- لدي سؤال لا جواب له ، هل يمكنك مساعدتي ؟
إذا لم نتمكن من الإجابة على سؤالك ، فلا تتردد في اتصل بنا ونحن سوف نبذل قصارى جهدنا للرد أقل من 24 ساعة